流程再造

時間: 2016-07-01 14:07:42
來源: www.viuoit.icu
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? 服務概述

基于我們與客戶的長期接觸和溝通,流程再造是很多企業期望或正在開展的工作,眾多企業期望通過流程再造實現業務水平和管理水平的全面提升。但是,我們也發現,很多企業在選擇、抉擇和實施開展的過程中,面臨著諸多的困惑與迷茫,或是對流程再造缺乏系統的理解,或是擔心流程再造與原有體系的延續和對接,或是懷疑流程再造的價值和效果等等。

一般來講,我們發現:在的過程中,企業面臨的問題主要包括:

(1)很多企業并不清楚流程再造的內容和價值、推進的手段和工具,進而導致眾多企業有時高估流程再造的成果,有時又會低估流程再造的成果;

(2)外部競爭環境的變化和自身管理定位的調整,都需要企業的管理體系和組織體系作對應的優化和調整,但是由于企業自身專業能力或投入資源的限制,大多數企業未能及時的進行匹配,或是根本就不清楚調整的方向和匹配的方法;

(3)在明確的企業總體戰略的基礎上,如何應對戰略的調整,進行內部價值鏈的優化和重構,進而保障外部業務發展和內部管理體系的統一和協調、提升管理效率和管理水平;

(4)業務的發展需要內部管理體系的支持,進而需要通過制度流程體系的固化,明確管理思想和管理要求。但是,很多企業未能有效地依托業務或管理的需要,開展相應的制度流程體系進行優化和調整;

(5)流程再造不僅僅需要體系的建設,更需要有效的落地和實施,盡管崗位管理和績效管理是其中重要和有效的手段,但卻被很多企業忽視,如何能夠依托績效管理和崗位管理,保障流程再造成果的應用,也是諸多企業面臨的問題。

實際上,很多企業對于流程再造的理解仍不夠系統和全面。作為重要的管理手段和管理方法,流程再造在中國企業群體中的應用也仍處于發展階段。如果企業能夠借助合適的外部專業機構,有效地獲取外部專業機構的支持,將有助于應對或解決可能面臨的問題,較好的通過流程再造實現企業自身的跨越和飛躍。

?服務內容

依托廈門節點咨詢的專業團隊和案例積累,基于我們對于客戶需求的理解,我們認為:在協助和幫助客戶開展流程再造的過程中,我們能夠為客戶提供如下的支持和幫助。

(1)全面業務診斷和內部價值鏈再造:對企業的業務情況進行全面的針對分析;以業務發展的要求為基礎,對企業內部的價值鏈和管理機制進行優化的重構,保障業務發展和管理支撐的有效匹配和對接;

(2)以價值鏈為基礎的管理體系優化與再造:以價值鏈為基礎,全面優化和重構企業的管理體系,包括管控模式、權責劃分、組織建設等等,以更好的支撐業務發展;

(3)組織和職責體系的優化和完善:以流程體系的運作要求為核心,優化和調整組織體系、崗位體系,明確各層級、各部門、各崗位的職責要求,既奠定流程實施的管理基礎,又保障后續績效指標的分解和落地;

(4)制度流程體系診斷與分析:依托紅海咨詢的專業能力,全面分析和診斷制度流程體系存在的問題,明確改善與提升的方向,為企業管理運營的全面提升奠定基礎;

(5)績效體系的實施與落地:針對流程的實施執行,有必要建立相應的績效管理體系,既保障考核和評估的到位,也保障流程體系的有效運作和實施;

(6)IT系統的對接和應用:IT系統是固化和實施流程的重要手段和方法,在流程再造的同時,也要重點關注流程體系與IT系統對接的要求,建立相應的接口、設計同步的優化方案等。

?預期目標

我們協助某大型上市公司客戶,依托總體戰略,開展流程再造領域的咨詢服務。在雙方的合作過程中,我們的工作內容和成果,主要包括:

(1)客戶制定了五年發展規劃,明確提出了業務專的調整和轉型。依托總體發展戰略,我們協助客戶優化和調整了內部價值鏈,以更好的應對外部業務的變化;同時,也優化和完善了管控體系,為后續工作的開展奠定基礎;

(2)對現有的業務流程和管理流程,利用我們的專業工具和模型,進行全面的評估與分析,明確“以業務為核心,以管理為支撐”的優化和提升方向;

(3)根據戰略發展要求、內部價值鏈和管控體系的要求、前期診斷和分析的結果,全面的優化和完善流程體系和制度體系,優化流程節點、減少冗余環節、規范流程推進等方式,全面提升流程效率;

(4)依托流程體系、日常管理的要求,優化和調整組織體系、部門與崗位設置,并且進一步明確和優化部門與崗位職責,實現流程與崗位的結合、流程與工作職責的結合;

(5)以崗位體系為基礎,設計完善針對流程運作和實施的績效考核體系,通過績效考核的方式保證流程的實施落地;

(6)IT系統是流程固化和實施的有效手段。我們依托流程體系,為后續IT系統的應用和對接明確接口、設計實施方案。通過雙方的項目合作,我們協助客戶完成了管理體系的調整和轉型,更好的應對和支持戰略和業務的變化;同時,以流程體系的建設為核心,實現了管理對接條線的明晰、管理效率的提升、運營管理成本的下降,也為后續IT系統的上線奠定了堅實的基礎。

 

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